Política de Privacidad

Información Personal que Recopilamos

Cuando te registras en Luxevex Stynthios, necesitamos cierta información básica para crear tu cuenta y proporcionarte acceso a nuestros cursos. Esta información incluye datos de identificación que nos permiten personalizar tu experiencia educativa y mantener la seguridad de la plataforma. Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecerte un servicio de calidad.

Durante tu interacción con nuestra plataforma, también registramos información sobre cómo utilizas nuestros servicios educativos. Esto nos ayuda a comprender mejor tus necesidades de aprendizaje y mejorar continuamente nuestro contenido.

Datos de Registro y Perfil

• Tu nombre completo y nombre de usuario que elijas para identificarte en la plataforma. Estos datos aparecerán en tu perfil y podrán ser visibles para instructores según la configuración de privacidad que selecciones.
• Información demográfica básica como edad, país de residencia y preferencias de idioma que nos permiten adaptar el contenido educativo a tu contexto cultural y lingüístico.
• Credenciales de acceso que incluyen tu contraseña encriptada y métodos de autenticación adicionales si decides activar verificación en dos pasos para mayor seguridad.
• Fotografía de perfil opcional que puedes subir para personalizar tu cuenta y facilitar la interacción con otros estudiantes en foros y grupos de estudio.

Información de Actividad en la Plataforma

Mientras navegas por Luxevex Stynthios y participas en cursos, registramos diversos datos sobre tu actividad educativa. Esta información es fundamental para personalizar tu experiencia de aprendizaje, mostrarte recomendaciones relevantes y permitir que los instructores evalúen tu progreso académico.

• Historial de cursos completados, en progreso y guardados en tu lista de deseos, incluyendo las calificaciones obtenidas y el tiempo dedicado a cada módulo. Esta información te ayuda a seguir tu desarrollo académico a lo largo del tiempo.
• Interacciones en foros de discusión, comentarios en lecciones y preguntas enviadas a instructores que forman parte del componente colaborativo de tu aprendizaje.
• Datos técnicos de navegación como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y páginas visitadas que nos permiten detectar problemas técnicos y mejorar la compatibilidad de la plataforma.
• Preferencias de aprendizaje y configuraciones personalizadas incluyendo velocidad de reproducción de videos, subtítulos activados y temas de interés seleccionados.

Información de Pago y Transacciones

Cuando realizas una compra en nuestra plataforma, procesamos ciertos datos financieros para completar la transacción de forma segura. Sin embargo, no almacenamos directamente números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores — esta información sensible es manejada por proveedores de pago certificados que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

Cómo Usamos tus Datos Personales

Los datos que recopilamos tienen múltiples propósitos, todos orientados a mejorar tu experiencia educativa y mantener la funcionalidad de nuestra plataforma. Cada uso de tu información está justificado por una necesidad legítima relacionada con los servicios que te proporcionamos.

Prestación de Servicios Educativos

Tu información personal es esencial para que puedas acceder al contenido de los cursos y recibir una experiencia de aprendizaje completa. Utilizamos tus datos de registro para autenticar tu identidad cada vez que inicias sesión y para otorgarte acceso a los materiales que has adquirido. Además, tu historial de progreso nos permite retomar exactamente donde dejaste tu aprendizaje, incluso si cambias de dispositivo.

• Gestión de tu cuenta y autenticación segura en todos tus dispositivos, garantizando que solo tú puedas acceder a tu perfil y tu progreso académico.
• Seguimiento de tu avance en los cursos, generación de certificados de finalización y actualización de tu historial académico dentro de la plataforma.
• Comunicaciones relacionadas con tus cursos activos, incluyendo notificaciones sobre nuevas lecciones disponibles, actualizaciones de contenido y mensajes de tus instructores.

Personalización y Mejora del Aprendizaje

Analizamos tu comportamiento en la plataforma para ofrecerte recomendaciones de cursos alineadas con tus intereses y nivel de conocimiento. Si has completado varios cursos de programación, por ejemplo, te sugeriremos módulos avanzados relacionados o especializaciones complementarias. Esta personalización se basa en algoritmos que identifican patrones en tus preferencias educativas sin compartir tu información con terceros.

Comunicación y Soporte

Utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones importantes sobre la plataforma, responder a tus consultas de soporte técnico y notificarte sobre cambios en nuestros términos o políticas. Puedes gestionar tus preferencias de comunicación en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta — tienes control total sobre qué tipos de mensajes deseas recibir.

Cumplimiento Legal y Seguridad

En ocasiones, podemos necesitar procesar tu información para cumplir con obligaciones legales o proteger los derechos de nuestra comunidad educativa. Esto incluye investigar actividades sospechosas, prevenir fraudes en pagos o responder a solicitudes válidas de autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.

Información Recopilada por Terceros

Luxevex Stynthios se integra con varios servicios externos que nos ayudan a proporcionar una experiencia educativa completa y funcional. Estos proveedores terceros pueden recopilar ciertos datos directamente desde tu dispositivo mientras utilizas nuestra plataforma, aunque siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad y propósito limitado.

Proveedores de Análisis y Rendimiento

Trabajamos con servicios de análisis web para comprender cómo los estudiantes interactúan con nuestro contenido y dónde podemos mejorar. Estas herramientas recopilan información anónima sobre patrones de navegación, tiempo de permanencia en páginas y tasas de finalización de cursos. Los datos agregados nos ayudan a identificar qué lecciones resultan más efectivas y cuáles necesitan rediseño.

Procesadores de Pago

Cuando compras un curso o suscripción, tu información de pago pasa directamente a nuestros procesadores financieros certificados. Estos proveedores cumplen con los más altos estándares de seguridad de la industria (PCI DSS) y encriptan tus datos bancarios de extremo a extremo. Luxevex Stynthios solo recibe confirmación de que el pago fue exitoso, sin almacenar detalles sensibles de tu tarjeta.

Servicios de Video y Contenido Multimedia

Nuestras lecciones en video se alojan en plataformas especializadas que pueden recopilar datos sobre tu reproducción, como resolución seleccionada, pausas frecuentes o momentos donde retrocedes el contenido. Esta información técnica ayuda tanto a nosotros como a los instructores a entender qué secciones del curso pueden ser confusas y requieren explicaciones adicionales.

Herramientas de Comunicación

Los foros de discusión y sistemas de mensajería de la plataforma pueden estar respaldados por proveedores externos que procesan el contenido de tus conversaciones para detectar spam, contenido inapropiado o problemas de moderación. Aunque estos servicios tienen acceso técnico a tus mensajes, están contractualmente obligados a no utilizar esa información para fines ajenos a la operación de Luxevex Stynthios.

Cómo Protegemos tus Datos

La seguridad de tu información personal es nuestra máxima prioridad, y por eso implementamos múltiples capas de protección en todos los niveles de nuestra infraestructura tecnológica. Desde el momento en que ingresas tus datos hasta su almacenamiento en nuestros servidores, cada paso del proceso está diseñado para prevenir accesos no autorizados, pérdidas accidentales o usos indebidos.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores, lo que significa que cualquier dato transmitido está codificado y resulta ilegible para posibles interceptores.
• Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash avanzados con sal aleatoria, garantizando que incluso nuestro personal técnico no pueda ver tus credenciales en texto plano.
• Firewalls configurados con reglas estrictas que filtran el tráfico malicioso y bloquean intentos de intrusión antes de que alcancen nuestras bases de datos.
• Respaldos automáticos y cifrados de toda la información en múltiples ubicaciones geográficas para prevenir pérdida de datos en caso de fallos técnicos.
• Monitoreo continuo de sistemas mediante herramientas de detección de anomalías que alertan a nuestro equipo de seguridad sobre comportamientos sospechosos en tiempo real.

Políticas y Procedimientos Organizacionales

Más allá de la tecnología, mantenemos estrictos protocolos internos sobre quién puede acceder a qué información y bajo qué circunstancias. Nuestro personal recibe capacitación regular en protección de datos y firma acuerdos de confidencialidad vinculantes. El acceso a información personal de usuarios está limitado exclusivamente al personal que necesita esos datos para realizar funciones específicas de su trabajo, y cada acceso queda registrado en auditorías internas.

Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas con expertos externos que intentan encontrar vulnerabilidades en nuestros sistemas antes de que actores maliciosos puedan explotarlas. Cuando se identifica algún riesgo, implementamos correcciones inmediatas y revisamos nuestros procedimientos para evitar problemas similares en el futuro.

Respuesta a Incidentes

A pesar de todos nuestros esfuerzos preventivos, entendemos que ningún sistema es 100% infalible. Por eso mantenemos un plan detallado de respuesta a incidentes que se activa inmediatamente si detectamos cualquier brecha de seguridad. Este plan incluye contención del problema, evaluación del alcance del incidente, notificación a usuarios afectados y colaboración con autoridades cuando sea necesario.

Gestión de tus Datos

Como usuario de Luxevex Stynthios, mantienes derechos significativos sobre tu información personal y cómo la procesamos. Creemos firmemente que tus datos te pertenecen, y por eso te ofrecemos herramientas sencillas para controlarlos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes acceder a la sección de privacidad en la configuración de tu cuenta o enviarnos una solicitud formal. Responderemos a tu petición en un plazo razonable y te mantendremos informado sobre el progreso de tu solicitud. En algunos casos, podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar cambios significativos para proteger tu seguridad.

Limitaciones a tus Derechos

Aunque respetamos ampliamente tu control sobre tus datos, existen circunstancias donde no podemos eliminar o modificar cierta información. Por ejemplo, si has completado un curso certificado, debemos mantener registros académicos durante varios años por requisitos de acreditación. De igual manera, si hay disputas de pago pendientes o investigaciones de seguridad en curso, podríamos necesitar conservar datos relevantes hasta que se resuelvan estos asuntos.

Base Legal para el Procesamiento de Datos

Cada vez que recopilamos o utilizamos tu información personal, lo hacemos fundamentados en una base legal específica que justifica ese procesamiento. Esto no es simplemente una formalidad administrativa — es un principio fundamental que garantiza que tus datos solo se utilicen de maneras legítimas y transparentes.

Ejecución de Contrato

Cuando te registras en Luxevex Stynthios y aceptas nuestros términos de servicio, estableces un contrato con nosotros. Mucha de la información que recopilamos es absolutamente necesaria para cumplir con ese contrato — sin datos básicos como tu nombre de usuario y correo electrónico, simplemente no podríamos proporcionarte acceso a los cursos que has adquirido o mantener tu progreso académico.

Interés Legítimo

Procesamos ciertos datos basándonos en nuestro interés legítimo en operar una plataforma educativa segura, eficiente y de calidad. Esto incluye análisis de cómo se utilizan nuestros cursos para mejorarlos, prevención de fraudes y abusos del sistema, y comunicaciones sobre actualizaciones importantes de la plataforma. Siempre equilibramos estos intereses con tu derecho a la privacidad, y solo procesamos datos de esta manera cuando consideramos que el beneficio supera cualquier impacto en tu privacidad.

Consentimiento

Para ciertos usos de tu información que van más allá de lo estrictamente necesario — como enviar boletines promocionales sobre nuevos cursos o compartir datos agregados con instructores para fines de investigación educativa — solicitamos tu consentimiento explícito. Este consentimiento es siempre opcional y puedes retirarlo en cualquier momento sin que eso afecte tu capacidad de usar la plataforma para aprender.

Obligaciones Legales

En algunas situaciones, la ley nos obliga a procesar cierta información independientemente de otras consideraciones. Esto incluye mantener registros fiscales de transacciones, responder a órdenes judiciales válidas o cumplir con regulaciones de protección de menores en contextos educativos.

Actualizaciones de Nuestra Política de Privacidad

El mundo digital y las regulaciones de privacidad evolucionan constantemente, y nuestra política debe adaptarse para reflejar esos cambios. Podemos modificar este documento periódicamente para incorporar nuevas prácticas de protección de datos, responder a cambios legislativos o añadir claridad sobre aspectos que nuestros usuarios encuentren confusos.

Cuando realicemos cambios significativos que afecten materialmente cómo procesamos tu información, te notificaremos con anticipación razonable a través de un aviso destacado en la plataforma o mediante mensaje directo. Los cambios menores de redacción o actualizaciones que no modifiquen sustancialmente tus derechos se publicarán directamente, y la fecha de "última actualización" al inicio de esta política siempre reflejará la versión más reciente. Te recomendamos revisar este documento ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu privacidad.